Le damos la más cordial bienvenida al nuevo portal de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico. Hemos trabajado arduamente para crear una plataforma moderna y fácil de usar, que brinde acceso rápido y eficiente a nuestros servicios.
A través de este portal, podrá realizar trámites, consultar su historial de consumo, pagar sus facturas y obtener información relevante sobre el suministro de agua y alcantarillado en Puerto Rico.
Estamos comprometidos en brindarle un servicio de calidad y esta nueva herramienta nos permitirá mejorar aún más la comunicación con usted. Esperamos que encuentre el portal de gran utilidad.
Mi Acueductos es un portal web que permite manejar tu cuenta de servicios de agua y realizar gestiones como verificar tu balance, pagar tu cuenta, entre otros. Es fácil, cómodo, y rápido.
Acceder a Mi AcueductosPreguntas Frecuentes (FAQ)Proyectos Públicos y Privados (PPP) es un área adscrita a Infraestructura, encargada de evaluar y emitir las recomendaciones a todo proyecto, para la eventual conexión a los sistemas de agua y/o alcantarillado de la AAA.
Acceder a Facturas PPPMantente seguro en tu casa y monitorea tu TURNO desde tu celular. Para turno virtual, cita para Oficina y preguntas frecuentes, accede a Mi Turnos PR.
Información de Mi Turnos PRCaguas, P.R. – Con una inversión total de $422,984, recientemente se completaron cuatro proyectos de mejoras a sistemas de alcantarillado sanitario en Caguas, San Lorenzo y Las Piedras, así lo informó el director en la región este de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Enrique Rosario Agosto."Brindando la atención que requiere nuestro sistema de alcantarillado sanitario en la región hemos completado varios proyectos que buscan mejorar la infraestructura y funcionamiento de nuestros sistemas sanitarios, en los que hemos reemplazado y relocalizado tuberías y registros. Esta iniciativa de renovación sanitaria continuará progresivamente de acuerdo con las necesidades que presenten los sistemas”, explicó Rosario Agosto.En Caguas, se rediseñó el sistema de alcantarillado sanitario que discurre en la comunidad Las Carolinas, sector Los Tolinches de Bairoa. Se realizó la relocalización de 200 pies de tubería de ocho pulgadas de diámetro ubicada campo traviesa. Además, la instalación de dos nuevos registros y la rehabilitación de otros que conforman el sistema en esta zona. De igual forma, en este municipio se ejecutó el reemplazo de 165 pies lineales de tubería de ocho pulgadas de diámetro en la calle Nazario del casco urbano. También se reacondicionaron dos registros y la reconexión de 5 cometidas, así como, depósito de asfalto en la vía impactada.Para el municipio de San Lorenzo, se completó la rehabilitación del sistema colector de aguas residuales del complejidad deportivo, ubicado en el KM 10.3 de la PR-183 del barrio Hato. Este proyecto incluyó la reconstrucción de pilastras de hormigón y nuevas vigas, de una estructura de apoyo a la tubería de 10 pulgadas de diámetro. Además, se realizó reemplazo de tubería con su debido recubrimiento interior y exterior con material anticorrosivo; y la instalación, rehabilitación y relocalización de diferentes registros que componen este sistema.En la calle Soldado Faris Santiago, en el KM 8.5 de la PR-198 en Las Piedras, se realizó la rehabilitación de un tramos del sistema sanitario que discurre en esta zona. Se completó el reemplazo de 144 pies lineales de tubería de 10 pulgadas de diámetro y la reconexión de dos acometidas. De igual forma, se rehabilitó el canal interior de dos registros que comprendió el resanado de paredes y pisos, reemplazo de escalones, recubrimiento con material epoxico y la elevación del tope al ras de la vía. En esta obra fue necesario la reconstrucción del encintado y se realizó depósito de asfalto en la vía impactada.El funcionario regional añadió, “exhortamos a nuestros abonados a hacer uso adecuado de las tuberías para de esta forma mantener en óptimo funcionamiento el sistema sanitario que redunda en mejor servicio”.De necesitar información adicional, los abonados pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787)620-2482 o al (787) 679-7322 (audio impedidos). También pueden mantenerse informados accediendo desde su computadora o móvil www.acueductospr.com o siguiendo nuestras redes sociales bajo @acueductospr en Twitter, Facebook e Instagram. ###
Fajardo, P.R. - El director auxiliar de Infraestructura en la Región Este de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ing. Jimmy Soliván Vega, informa sobre el avance de las labores de construcción como parte de un proyecto en curso para la culminación del sistema de alcantarillado sanitario en Las Croabas de Fajardo, que beneficiará a aproximadamente 335 familias y comercios establecidos en esta zona. La inversión de esta obra es conjunta de fondos rotarios de agua limpia de los Estado Unidos (CWSRF, en inglés) y AAA que suman cerca de $4.8 millones. “Este proyecto es uno de gran reto pues la excavación para la instalación de tubería es una de 16 pies de profundidad y el control del nivel freático es también un asunto retante. Mediante un sistema de desagüe asistido por un sistema externo de bombeo hemos logrado contener el nivel freático y se comenzaron las labores de instalación de tubería. ”, explicó Soliván Vega.Por razones de seguridad, esta obra requiere el control del tránsito en la PR-987 y se sugiere como ruta alterna la PR-9987. De igual forma, tras reuniones con miembros de la comunidad y comerciantes acogimos una sugerencia para habilitar un espacio en la PR-987 como un carril provisional. Esta alternativa fue consultada con el Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) lo que resultó favorable. En los pasados días se trabajó para habilitar este carril temporero, que se encuentra disponible.Este abarcador proyecto comprende la instalación de 505 metros lineales de tubería de 12” de diámetro y 509 metros lineales de tubería de 6” de diámetro, interconectando la nueva tubería a la ya existente, desde la entrada del complejo de apartamentos Palma Vista en ruta a la Reserva Natural de las Cabezas de San Juan, culminando frente al restaurante Laguna Grande. Se mantiene activa la instalación de tubería en el primer tramo que es justo frente al complejo de apartamentos Palma Vista hasta el área de “campers” frente a la playa.La obra también contempló la rehabilitación de la estación de bombas de alcantarillado sanitarios (EBAS) Las Croabas, su estructura física y de metal, así como, la instalación de un sistema de control de olores. Esta fase ya fue completada como parte de los trabajos realizados en los pasados meses.De necesitar información adicional, puede comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 751-8125 para personas con problemas auditivos. También puede mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA accediendo desde su computadora o móvil www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @acueductospr en Twitter, Facebook, Instagram y Youtube. ###
(lunes, 3 de abril de 2023; San Juan, P.R.) - Luego del incidente de ciberseguridad en las plataformas de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico (AAA), el pasado 13 de marzo del 2023, la agencia ha continuado colaborando con las autoridades pertinentes (Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología del Gobierno de Puerto Rico (PRITS), FBI y CISA) con la investigación de este suceso donde se confirmó este pasado sábado, 25 de marzo de 2023, que información personal de clientes y empleados de la AAA resultó comprometida.Conforme la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005, según enmendada, conocida como “Ley de Información al Ciudadano sobre Seguridad de Bancos de Información” y el Reglamento Núm. 22 “Reglamento General de la Procuraduría Especializada de Sistemas de Seguridad de Bancos de Información del Gobierno” (Reglamento), toda agencia propietaria o custodia de un banco de datos que incluya información personal de los ciudadanos o residentes de Puerto Rico, deberá notificar a dichas personas de cualquier violación de la seguridad del sistema cuando los bancos de información cuya seguridad fue violada, contuviera todo o parte de su archivo de información personal y la misma no estuviera protegida con claves criptográficas más allá de una contraseña. La notificación deberá ocurrir dentro de los tres (3) días laborables de haber ocurrido la violación de la seguridad del sistema o desde que se tuvo conocimiento de ello.Según trascendió en la investigación que aún continúa, la naturaleza de la información personal del ciudadano que pudo estar en riesgo en el incidente fue: expedientes que contienen nombre y apellidos combinado o uno o varios de los siguientes datos: número de seguro social, licencias de conducir, tarjeta electoral, pasaportes u otra identificación personal.“PRITS y la AAA continúan realizando la investigación forense de rigor, con el apoyo del FBI. Al presente no se ha determinado con certeza la cantidad de personas cuya información personal resultó expuesta”, manifestó la presidenta ejecutiva de la AAA, Ing. Doriel Pagán Crespo.La funcionaria explicó lo que la agencia ha hecho para proteger la información personal del ciudadano de futuras violaciones a la seguridad de su información. “La AAA en coordinación con PRITS ha tomado las medidas de rigor para fortalecer los mecanismos de seguridad en los sistemas de información de la AAA y disminuir la posibilidad de que un incidente como este vuelva a ocurrir. Entre las medidas establecidas están las siguientes: eliminar el almacenar copia de información personal de clientes y utilizar plataformas del gobierno disponibles para validar la identidad de nuestros clientes”.Asimismo, instó a “todos nuestros clientes a que accedan a sus cuentas y cambien sus contraseñas periódicamente no solo en la plataforma de la AAA sino en todas las plataformas que tengan cuentas. De igual forma invitaron a todos los ciudadanos a visitar la página https://www.protegetusdatos.pr.gov para evitar ser víctima de un ciberataque.Como medida cautelar, la AAA se encuentra en el proceso de contratar el servicio de monitoreo de crédito para sus clientes activos e inactivos, empleados y exempleados. Este servicio será libre de costo para quien desee suscribirse. Los empleados y exempleados recibirán una comunicación por correo postal que le indicarán los pasos a seguir para registrarse al servicio. Para los clientes con cuentas activas e inactivas, la AAA detallará los pasos a seguir para registrarse al servicio mediante: la factura de servicio, la página web en https:/ www.acueductospr.com, las oficinas de servicio al cliente y mediante el centro telefónico en el 787-620-2482, para audioimpedidos al 787-679-7322.La AAA exhorta a tomar medidas adicionales para protegerse de los riesgos asociados a este incidente:● Monitoree frecuentemente sus estados de cuentas.● Solicite alertas sobre actividad inusual en su informe de crédito y congelación de crédito● Si descubre cargos o transacciones no autorizadas, denúncielos inmediatamente.● Use contraseñas diferentes y complejas para cada una de sus cuentas, guárdelas en un lugar seguro y cámbielas periódicamente.● Visite las páginas protegetusdatos.pr.gov y RobodeIdentidad.gov para conocer más sobre la prevención y denuncia de robo de identidad.Para actualizaciones sobre este incidente puede visitar nuestra web en https:/ www.acueductospr.com.“Cualquier hallazgo pertinente que resulte de la investigación en curso será actualizada en la página web de la AAA. También en los medios de prensa, incluyendo en un periódico de circulación general diaria, que informe de la situación y provea detalles sobre cómo comunicarse con la agencia para darle mayor seguimiento”, añadió Pagán Crespo. ###
El Sistema Integrado de Compras (SIC), es una herramienta establecida por la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados que permite obtener mejores resultados automatizando los procesos. A través de esta herramienta los proveedores de bienes y/o servicios tienen acceso al nuevo proceso de licitación, crear ofertas, visualizar pedidos de compras y enviar facturas.
Ver Más InformaciónLa Autoridad de Acueductos y Alcantarillados ofrece una plataforma, para acceder a las subastas publicadas.
Esta aplicación informática le permite a los proveedores, suplidores, contratistas y licitadores participar de los procesos de licitación y enviar documentos y facturas, con el fin de proveer mayor seguridad.
La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados provee una pagina de leyes y reglamentos, estatales y federales, relacionados directa o inderactamente a la AAA.
Favor de oprimir el enlace abajo para acceder a nuestra pagina con un listado de las leyes y reglamentos relacionados.