Preguntas y Respuestas

1. ¿Qué servicios puedo realizar SIN visitar una Oficina de Servicio al Cliente?

2. ¿Tengo que visitar la Oficina para realizar un pago?

3. ¿Es necesario ir a una Oficina de Servicio al Cliente o sacar una cita para solicitar un alta o baja de servicio?

4. ¿Cuáles son los requisitos para un alta de servicio?

5. ¿Cómo puedo coordinar una cita para visitar personalmente una oficina?

6. ¿Tengo que estar registrado en MI Cuenta para utilizar el sistema de citas?

7. ¿Necesito número de cuenta para hacer una cita?

8. ¿Qué procede luego de registrar mi cita?

9. ¿Cuánto debo esperar una vez llegue a la oficina para ser atendido?

10. ¿Qué pasa si pierdo mi cita?

11. ¿Puedo visitar una Oficina de Servicio al Cliente sin hacer una cita?

12. ¿Puedo llevar un acompañante a mi cita?

13. ¿Puedo cancelar mi cita?

14. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo coordinar mi cita?

15. ¿Qué pasa si no hay citas disponibles y necesito solicitar un alta de servicio?

¿Qué medidas de seguridad está tomando la AAA para evitar la propagación del COVID-19?